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ご利用ガイド

6. キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

後述の早期キャンセル以外の、お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。

事前に十分にご検討いただいた上でご注文ください。

早期キャンセル方法

予約商品に限り早期キャンセルをすることができます。

但し、お取り寄せ商品は、早期キャンセル対象外になります。予めご了承ください。

早期キャンセルが可能な場合
  • 予約商品かつ、未出荷の状態
  • 商品ごとに定められたキャンセル可能期間内
  • お支払いが銀行振り込みの場合は、未入金の状態

早期キャンセルは、マイアカウント 注文内容の確認・変更の「ご注文履歴・お届け状況の確認」より行ってください。
早期キャンセルボタンが表示されている場合は、早期キャンセルが可能な状態です。

商品の交換・返品

弊社の手違いにより、商品に破損や汚損があった場合、返品または交換させて頂きます。

但し、お客様のご都合により、問題の無い商品を返品・交換することは原則的に承っておりません。予めご了承ください。

商品配送中の商品破損の場合

商品配送中に、配送用段ボールの上から衝撃を受けて商品が破損・汚損した場合には、各配送業者で弁償、または代替品の手配を行います。

お手数ですが、各配送業者カスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 佐川急便カスタマーサポート:048-986-3681
  • ヤマト運輸カスタマーサポート:0120-01-9625

商品の初期不良の場合

お届けした商品に、部品不足や商品本体の破損など、製造上の初期不良が発生している場合には、原則的にメーカー対応とさせて頂いております。

お手数ですが、該当メーカーのお客様窓口まで直接お問合せください。

商品の検品について

弊社では、商品出荷時にパッケージを開封せずに確認できる範囲のみ、検品を行っております。

お客様に完全な新品状態で商品をお届けする為に、開封検品は一切行っておりません。ご理解のほど、お願い致します。

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